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Rückgabe, Reklamation & Garantie bei Actiforce

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir haben unsere Prozesse optimiert, um Ihnen die Abwicklung von Retouren, Widerrufen und Service-Anfragen so einfach und schnell wie möglich zu gestalten. Bitte nutzen Sie die untenstehenden, kundenfreundlichen Wege. Die **gesetzliche Widerrufsbelehrung** finden Sie, wie vorgeschrieben, vollständig im unteren Abschnitt.

1. Rückgabe und Widerruf (Die einfache Actiforce-Retoure)

Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Mit unserer **digitalen Retourenfunktion** über Ihr Kundenkonto können Sie dieses Recht unkompliziert ausüben:

  1. **Anmelden:** Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zu "Bestellungen": Zum Kundenkonto
  2. **Retoure anfragen:** Wählen Sie die Bestellung aus, klicken Sie auf **"Retoure anfragen"** und markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
  3. **Prüfung & Versand:** Wir prüfen Ihre Retouren-Anfrage. Nach der Bestätigung erhalten Sie den **kostenlosen DHL-Paketschein** per E-Mail von uns.
  4. **Rücksendung:** Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket ab. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir.

2. Reklamation, Garantie & Technischer Support

Für Defekte, Transportschäden, die Geltendmachung von Garantieansprüchen oder technische Fragen nutzen Sie bitte unser Support-Center für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung:

Dort stehen Ihnen diese direkten Optionen zur Verfügung:

  • **Technischer Support:** Für alle Fragen zu Montage, Funktion oder allgemeiner Bedienung Ihres Produkts.
  • **Reklamation / Garantie:** Für die direkte Bearbeitung von Lieferfehlern, Defekten, Transportschäden oder der Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen.


3. Gesetzliche Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular

Wichtige Informationen zu
Lieferung & Betriebsferien

Damit Ihre Bestellung noch rechtzeitig vor den Feiertagen versendet wird, beachten Sie bitte unsere Fristen:

Letzter Versandtag 2025 Bestellungen, die bis zum 17.12.2025 um 12:00 Uhr eingehen, werden noch in diesem Jahr versandt.
Betriebsferien Unser Büro bleibt vom 22.12.2025 bis zum 02.01.2026 geschlossen.

Ab dem 05.01.2026 sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.
Ihr Actiforce Team