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Rückgabe, Reklamation & Garantie bei Actiforce

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir haben unsere Prozesse optimiert, um Ihnen die Abwicklung von Retouren, Widerrufen und Service-Anfragen so einfach und schnell wie möglich zu gestalten. Bitte nutzen Sie die untenstehenden, kundenfreundlichen Wege. Die **gesetzliche Widerrufsbelehrung** finden Sie, wie vorgeschrieben, vollständig im unteren Abschnitt.

1. Rückgabe und Widerruf (Die einfache Actiforce-Retoure)

Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Mit unserer **digitalen Retourenfunktion** über Ihr Kundenkonto können Sie dieses Recht unkompliziert ausüben:

  1. **Anmelden:** Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zu "Bestellungen": Zum Kundenkonto
  2. **Retoure anfragen:** Wählen Sie die Bestellung aus, klicken Sie auf **"Retoure anfragen"** und markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
  3. **Prüfung & Versand:** Wir prüfen Ihre Retouren-Anfrage. Nach der Bestätigung erhalten Sie den **kostenlosen DHL-Paketschein** per E-Mail von uns.
  4. **Rücksendung:** Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket ab. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir.

2. Reklamation, Garantie & Technischer Support

Für Defekte, Transportschäden, die Geltendmachung von Garantieansprüchen oder technische Fragen nutzen Sie bitte unser Support-Center für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung:

Dort stehen Ihnen diese direkten Optionen zur Verfügung:

  • **Technischer Support:** Für alle Fragen zu Montage, Funktion oder allgemeiner Bedienung Ihres Produkts.
  • **Reklamation / Garantie:** Für die direkte Bearbeitung von Lieferfehlern, Defekten, Transportschäden oder der Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen.


3. Gesetzliche Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular