Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 29 avril 2024.
1. Introduction
Les présentes conditions générales s’appliquent à ce site web et aux transactions liées à nos produits et services. Vous pouvez être lié par des contrats supplémentaires relatifs à votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de notre part. Si l’une des dispositions des contrats supplémentaires est en contradiction avec l’une des dispositions des présentes conditions, ce sont les dispositions de ces contrats supplémentaires qui prévaudront.
2. Engagement
En vous inscrivant sur ce site web, en y accédant ou en l’utilisant d’une autre manière, vous acceptez par la présente d’être lié par les conditions énoncées ci-dessous. La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l’acceptation de ces conditions. Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous demander d’accepter explicitement ces conditions.
3. Communication électronique
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par voie électronique, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique sur notre site web ou en vous envoyant un courrier électronique, et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale, y compris, mais sans s’y limiter, l’exigence que ces communications soient faites par écrit.
4. Propriété intellectuelle
Nous ou nos concédants de licence détenons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web et les données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site web.
4.1 Tous les droits sont réservés
Sauf indication contraire dans le contenu spécifique, aucune licence ni aucun autre droit ne vous sont accordés en vertu des droits d’auteur, des marques, des brevets ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser, copier, reproduire, exécuter, afficher, distribuer, intégrer dans un support électronique, modifier, désosser, décompiler, transférer, télécharger, transmettre, monétiser, vendre, commercialiser ou exploiter les ressources de ce site web sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf et uniquement dans la mesure où des dispositions de droit impératif le prévoient (comme le droit de citation).
5. Bulletin d’information
Nonobstant ce qui précède, vous pouvez transmettre notre lettre d’information sous forme électronique à d’autres personnes susceptibles d’être intéressées par notre site web.
6. Propriété de tiers
Notre site web peut inclure des hyperliens ou d’autres références à des sites web d’autres parties. Nous ne contrôlons ni n’examinons le contenu des sites web d’autres parties auxquels le présent site web renvoie. Les produits ou services offerts par d’autres sites web sont soumis aux conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou le matériel apparaissant sur ces sites web ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces sites. Vous assumez tous les risques liés à l’utilisation de ces sites web et de tout service tiers connexe. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage, de quelque manière que ce soit et quelle qu’en soit la cause, résultant de la divulgation d’informations personnelles à des tiers.
7. Utilisation responsable
En visitant notre site web, vous acceptez de l’utiliser uniquement aux fins prévues et dans les limites autorisées par les présentes conditions, par tout contrat supplémentaire conclu avec nous, par les lois et réglementations applicables, ainsi que par les pratiques en ligne généralement acceptées et les lignes directrices du secteur. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer tout matériel qui consiste en (ou est lié à) un logiciel informatique malveillant ; utiliser les données collectées sur notre site web pour toute activité de marketing direct, ou mener des activités de collecte de données systématiques ou automatisées sur ou en relation avec notre site web.
Il est strictement interdit de se livrer à des activités qui causent ou peuvent causer des dommages au site web ou qui interfèrent avec les performances, la disponibilité ou l’accessibilité du site web.
8. Inscription
Vous pouvez ouvrir un compte sur notre site web. Au cours de cette procédure, il peut vous être demandé de choisir un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des mots de passe et des informations relatives à votre compte et vous acceptez de ne pas partager vos mots de passe, vos informations relatives à votre compte ou votre accès sécurisé à notre site web ou à nos services avec une autre personne. Vous ne devez pas permettre à une autre personne d’utiliser votre compte pour accéder au site web, car vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent par l’utilisation de vos mots de passe ou de vos comptes. Vous devez nous informer immédiatement de toute divulgation de votre mot de passe.
Après la clôture du compte, vous ne tenterez pas d’ouvrir un nouveau compte sans notre autorisation.
9. Prix – conditions de paiement
Nos prix sont déterminés sur la base des données et informations précises du client. Ces données et informations constituent la base de notre offre de prix. Sauf stipulation contraire dans la confirmation de commande, nos prix s’entendent « départ usine » et comprennent l’emballage. Les prix sont indiqués en EUR.
Si l’utilisation d’emballages loués est nécessaire pour le transport (p. ex. europalettes / caisses en fil de fer), nous facturons des frais de location supplémentaires si un échange de même valeur n’est pas possible chez le client. Nous nous réservons le droit d’adapter les prix en conséquence si des augmentations de coûts surviennent après la conclusion du contrat, en particulier sur la base d’accords tarifaires ou de changements de prix pour les matériaux ou les fluctuations monétaires. Nous sommes tenus de procéder de la même manière en cas de réduction des coûts. Sur demande, nous vérifions les réductions et les augmentations de coûts dès qu’elles se produisent et dans la mesure où elles se produisent, et nous les prenons en compte sous la forme d’augmentations et de réductions de coûts.
La taxe légale sur la valeur ajoutée n’est pas incluse dans nos prix ; elle est spécifiée dans la facture à son montant légal le jour de la facturation.
La déduction d’une remise n’est autorisée que sur accord écrit spécial.
Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, le prix d’achat est dû et payable net (sans déduction) dans les 14 jours suivant la date de facturation. Les conséquences d’un retard de paiement sont régies par les dispositions légales. Pour toutes les commandes en ligne, le retrait du paiement a lieu au moment où les marchandises sont expédiées de notre entrepôt.
Le client n’a droit à la compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées judiciairement, sont incontestées ou acceptées par nous. Il bénéficie en outre d’un droit de rétention dans la mesure où sa contre-prétention est fondée sur le même rapport contractuel.
10. Retrait de la livraison – délai de livraison
Le début des délais de livraison stipulés par nous implique que toutes les questions techniques ont été clarifiées. Le délai de livraison est indiqué sur la confirmation de la commande. Pour tous les produits en stock, le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables. Pour en savoir plus : https://actiforce.com/shipping-delivery/
Le respect de notre obligation de livraison implique en outre l’exécution ponctuelle et correcte des obligations du client. L’exception d’inexécution du contrat reste réservée.
Si nous ne recevons pas de livraisons alors que nous avons passé des commandes conformes auprès de fournisseurs fiables, nous sommes dispensés de notre obligation d’exécution et pouvons résilier le contrat. Nous sommes tenus d’informer immédiatement l’acheteur de l’indisponibilité du service et de lui rembourser sans délai tout ce qu’il a déjà payé.
Si l’acheteur est en retard dans l’acceptation ou s’il viole de manière fautive d’autres obligations de participation, nous sommes en droit d’exiger une indemnisation pour les dommages subis, y compris les frais supplémentaires. D’autres prétentions ou droits restent réservés.
Si les conditions mentionnées au paragraphe (4) existent, le risque de destruction ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client au moment où il est en défaut d’acceptation ou de paiement.
Nous sommes responsables conformément aux dispositions légales si le contrat d’achat sous-jacent est une transaction à date fixe au sens de l’article 286 (2) n° 4 du BGB ou de l’article 376 du HGB (code de commerce allemand). Nous sommes également responsables conformément aux dispositions légales si, en raison d’un retard de livraison qui nous est imputable, le client est en droit de faire valoir qu’il n’a plus d’intérêt à poursuivre l’exécution du contrat.
Nous sommes en outre responsables, conformément aux dispositions légales, si le manquement repose sur une violation intentionnelle ou par négligence grave du contrat qui nous est imputable ; nous sommes responsables de la culpabilité de nos auxiliaires d’exécution.Si le manquement repose sur une violation du contrat par négligence grave qui nous est imputable, notre responsabilité en matière d’indemnisation est limitée aux dommages typiques prévisibles.
Nous sommes également responsables en vertu des dispositions légales si le manquement qui nous est imputable repose sur la violation fautive d’une obligation contractuelle essentielle ; toutefois, dans ce cas, la responsabilité en matière d’indemnisation est limitée au dommage prévisible et typique.
Les autres droits et prétentions légaux du client demeurent réservés.
Sauf stipulation contraire dans la confirmation de commande, la livraison est convenue « départ usine ».
Des accords spéciaux s’appliquent pour la reprise des emballages.
Si le client le souhaite, nous couvrirons la livraison par une assurance transport ; les frais encourus sont à la charge du client.
11. Politique de remboursement et de retour
11.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique). Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple par courrier électronique).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
11.2 Effets du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé au titre de ce remboursement.
Vous devez renvoyer les biens ou les remettre à nous-mêmes ou à une personne autorisée par nous à recevoir les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.
Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des marchandises.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
12. Réclamations
Pour les plaintes concernant l’UE, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) fournie par la Commission européenne pour rendre les achats en ligne plus sûrs et plus équitables grâce à l’accès à des outils de résolution des litiges de qualité.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
13. Contenu que vous publiez
Nous pouvons fournir divers outils de communication ouverts sur notre site web, tels que des commentaires de blog, des articles de blog, des forums, des tableaux d’affichage, des évaluations et des critiques, ainsi que divers services de médias sociaux. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’examiner ou de contrôler tout le contenu que vous ou d’autres personnes pouvez partager ou soumettre sur notre site web ou par son intermédiaire. Toutefois, nous nous réservons le droit d’examiner le contenu et de surveiller toute utilisation et activité sur notre site web, et de supprimer ou de rejeter tout contenu à notre seule discrétion. En publiant des informations ou en utilisant les outils de communication ouverts mentionnés, vous acceptez que votre contenu soit conforme aux présentes conditions générales et qu’il ne soit pas illégal ou illicite et qu’il n’enfreigne pas les droits légaux d’une personne.
14. Soumission d’idéesfort
Ne soumettez pas d’idées, d’inventions, de travaux d’auteur ou d’autres informations pouvant être considérées comme votre propre propriété intellectuelle que vous souhaiteriez nous présenter, à moins que nous n’ayons d’abord signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou un accord de non-divulgation. Si vous nous le divulguez en l’absence d’un tel accord écrit, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu dans tous les médias existants ou futurs.
15. Résiliation de l’utilisation
Nous pouvons, à notre seule discrétion, modifier ou interrompre à tout moment l’accès, de manière temporaire ou permanente, au site web ou à tout service y afférent. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, suspension ou interruption de votre accès ou de votre utilisation du site web ou de tout contenu que vous avez pu partager sur le site web. Vous n’aurez droit à aucune compensation ou autre paiement, même si certaines fonctionnalités, certains paramètres et/ou tout contenu auquel vous avez contribué ou sur lequel vous vous êtes appuyé sont définitivement perdus. Vous ne devez pas contourner, ni tenter de contourner, ni tenter de contourner les mesures de restriction d’accès à notre site web.
16. Garanties et responsabilité
En cas de défaut/retard, l’acheteur doit adresser une réclamation écrite au vendeur sans délai après la livraison.
L’acheteur perd le droit de faire valoir les défauts des marchandises vendues si la réclamation n’a pas été faite dans les 12 mois suivant la mise en service, au maximum dans les 24 mois suivant la livraison. 24 mois après la livraison – pour un fonctionnement 24 heures sur 24, 6 mois après la mise en service, max. 24 mois après la livraison.
Rien dans la présente section ne limitera ou n’exclura toute garantie implicite par la loi qu’il serait illégal de limiter ou d’exclure. Ce site web et tout son contenu sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles » et peuvent comporter des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous déclinons expressément toute garantie, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, l’exactitude ou l’exhaustivité du contenu. Nous ne garantissons pas que :
ce site web ou nos produits ou services répondront à vos exigences ;
ce site web sera disponible de manière ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur ;
la qualité de tout produit ou service acheté ou obtenu par l’intermédiaire de ce site web répondra à vos attentes.
Rien sur ce site ne constitue ou n’est censé constituer un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si vous avez besoin d’un conseil, vous devez consulter un professionnel approprié.
Les dispositions suivantes de la présente section s’appliqueront dans toute la mesure permise par la loi applicable et ne limiteront ni n’excluront notre responsabilité à l’égard de toute question qu’il serait illégal ou illicite pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité. Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages directs ou indirects (y compris les dommages liés à la perte de bénéfices ou de revenus, à la perte ou à la corruption de données, de logiciels ou de bases de données, ou à la perte ou à l’endommagement de biens ou de données) subis par vous ou par un tiers et résultant de votre accès à notre site web ou de votre utilisation de celui-ci.
Sauf dans la mesure où un contrat supplémentaire stipule expressément le contraire, notre responsabilité maximale envers vous pour tous les dommages découlant de ou liés au site web ou à tous les produits et services commercialisés ou vendus par l’intermédiaire du site web, quelle que soit la forme d’action en justice qui impose la responsabilité (que ce soit par contrat, équité, négligence, conduite intentionnelle, délit civil ou autre) sera limitée au prix total que vous nous avez payé pour acheter ces produits ou services ou pour utiliser le site web. Cette limite s’appliquera globalement à l’ensemble de vos réclamations, actions et causes d’action de tout type et de toute nature.
Veuillez noter qu’il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation et que certains articles ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Nous vous informerons si cela s’applique à votre cas particulier.
17. Protection de la vie privée
Pour accéder à notre site web et/ou à nos services, vous pouvez être amené à fournir certaines informations vous concernant dans le cadre de la procédure d’enregistrement. Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez soient toujours exactes, correctes et à jour.
Nous prenons vos données personnelles au sérieux et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n’utiliserons pas votre adresse électronique pour envoyer des courriers non sollicités. Tous les courriers électroniques que nous vous envoyons sont uniquement liés à la fourniture de produits ou de services convenus.
Nous avons élaboré une politique visant à répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir en matière de protection de la vie privée. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité et notre politique en matière de cookies.
18. Restrictions à l’exportation / Conformité juridique
L’accès au site Web à partir de territoires ou de pays où le contenu ou l’achat de produits ou de services vendus sur le site Web est illégal est interdit. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web en violation des lois et réglementations allemandes en matière d’exportation.
19. Marketing d’affiliation
Par l’intermédiaire de ce site web, nous pouvons nous engager dans un marketing d’affiliation dans le cadre duquel nous recevons un pourcentage ou une commission sur la vente de services ou de produits sur ou par l’intermédiaire de ce site web. Nous pouvons également accepter des parrainages ou d’autres formes de compensation publicitaire de la part d’entreprises. Cette information est destinée à se conformer aux exigences légales en matière de marketing et de publicité qui peuvent s’appliquer, telles que les règles de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (US Federal Trade Commission Rules).
20. Cession
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-traiter tout ou partie de vos droits et/ou obligations au titre des présentes conditions générales à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Toute prétendue cession en violation de la présente section sera nulle et non avenue.
21. Violation des présentes conditions générales
Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes conditions générales, si vous violez les présentes conditions générales de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour remédier à la violation, y compris suspendre temporairement ou définitivement votre accès au site web, contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour lui demander de bloquer votre accès au site web, et/ou entamer une action en justice contre vous.
22. Force majeure
À l’exception des obligations de paiement en vertu des présentes, aucun retard, manquement ou omission de l’une ou l’autre partie dans l’exécution ou le respect de ses obligations ne sera considéré comme une violation des présentes conditions générales si et aussi longtemps que ce retard, ce manquement ou cette omission résultera d’une cause échappant au contrôle raisonnable de cette partie.
23. Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, de responsabilité, de dommages, de pertes et de dépenses liés à votre violation des présentes conditions générales et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits relatifs à la protection de la vie privée. Vous nous rembourserez rapidement nos dommages, pertes, coûts et dépenses liés à ces réclamations ou en découlant.
24. Renonciation
Le fait de ne pas appliquer l’une des dispositions des présentes conditions générales et de tout accord, ou de ne pas exercer une option de résiliation, ne doit pas être interprété comme une renonciation à ces dispositions et n’affecte pas la validité des présentes conditions générales ou de tout ou partie d’un accord, ni le droit d’appliquer par la suite chacune de ces dispositions.
25. Langue
Les présentes conditions générales seront interprétées exclusivement en anglais. Tous les avis et toute la correspondance seront rédigés exclusivement dans cette langue.
26. Intégralité de l’accord
Les présentes conditions générales, ainsi que notre déclaration de confidentialité et notre politique en matière de cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Actiforce en ce qui concerne l’utilisation de ce site web.
27. Mise à jour des présentes conditions générales
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. Il vous incombe de vérifier périodiquement si les présentes conditions ont été modifiées ou mises à jour. La date indiquée au début des présentes conditions générales est la date de la dernière révision. Les modifications apportées aux présentes conditions générales entreront en vigueur dès qu’elles seront publiées sur ce site web. Le fait de continuer à utiliser ce site web après la publication des modifications ou des mises à jour sera considéré comme une notification de votre acceptation de respecter et d’être lié par les présentes conditions générales.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
28. Choix de la loi et de la juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit allemand. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la juridiction des tribunaux allemands. Si une partie ou une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité en vertu du droit applicable, cette partie ou disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans toute la mesure du possible de manière à donner effet à l’intention des présentes conditions générales. Les autres dispositions ne seront pas affectées.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
29. Informations sur les contacts
Ce site web est détenu et exploité par Actiforce.
Vous pouvez nous contacter au sujet des présentes conditions générales en nous écrivant ou en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante :
Actiforce Europe
kontakt@actiforce.com
Rudolf-Diesel-Straße 29-31
31582 Nienburg
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