FAQ

“Dit hangt af van het model. In principe zijn al onze bureaus tussen de 60-120 KG. Deze belastbaarheidsgrenzen zijn vastgesteld door middel van uitgebreide tests en inspecties om ervoor te zorgen dat onze bureaus zeer stabiel en duurzaam zijn. De dynamische belastbaarheid is gebaseerd op de aanname dat het gewicht op het bureau beweegt of verschuift, bijvoorbeeld tijdens het werken, het verplaatsen van het bureau of door andere bewegingen. De opgegeven gewichtslimiet is daarom de maximale belasting die het bureau kan weerstaan tijdens dergelijke bewegingen zonder schade op te lopen of instabiel te worden. Het is belangrijk om te weten dat de juiste montage en het juiste gebruik van het bureau een beslissende rol spelen bij de belastbaarheid. Het bureau moet op een vlakke ondergrond worden geplaatst en correct worden gemonteerd om optimale stabiliteit te garanderen. Bovendien moeten zware voorwerpen gelijkmatig worden verdeeld om eenzijdige belasting te voorkomen. We raden u ook aan om de aangegeven gewichtslimiet niet te overschrijden, omdat dit de structuur en stabiliteit van het bureau kan beïnvloeden. Overmatige belasting kan leiden tot schade en daardoor de levensduur van het bureau verkorten. Als je speciale eisen hebt of meer informatie nodig hebt over de belastbaarheid van onze bureaus, helpen onze medewerkers van de klantenservice je graag bij het kiezen van het juiste model voor jouw individuele behoeften.”

Voor veel van onze producten bieden we je de optie om een professionele montageservice toe te voegen. Dit bespaart je tijd en moeite en je kunt er zeker van zijn dat je bestelling professioneel wordt gemonteerd en geïnstalleerd. De kosten van de montageservice variëren afhankelijk van het product en de omvang van de installatie. Neem voor meer informatie over de exacte prijzen en beschikbaarheid van de installatieservice contact op met onze klantenservice.

Onze in hoogte verstelbare tafelframes zijn verkrijgbaar in verschillende versies om te voldoen aan de individuele behoeften en voorkeuren van onze klanten. We bieden zowel enkel- als dubbelkoloms onderstellen die flexibele aanpassing van de tafelhoogte mogelijk maken, hetzij elektrisch of met een handslinger. Onze onderstellen zijn ook in de breedte verstelbaar of gevormd voor verschillende hoeken, zoals 90 graden of 120 graden gevormde tafelbladen.
De meeste van onze onderstellen zijn elektrisch in hoogte verstelbaar en maken moeiteloze aanpassing van de tafelhoogte mogelijk met een druk op de knop. De hoogteverstelling biedt de mogelijkheid om de tafelhoogte individueel in te stellen en aan te passen aan persoonlijke zit- of stawensen.
Als je nog vragen hebt over de beschikbare versies van onze in hoogte verstelbare tafelframes, helpt onze klantenservice je graag verder.

Het sluipverbruik van onze producten varieert per model. Het stand-by stroomverbruik ligt echter meestal tussen <0,3 watt. Als je specifieke informatie nodig hebt over het sluipverbruik van een bepaald product, raden we je aan de technische gegevens en handleidingen op onze website te raadplegen of rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. Onze experts beantwoorden graag je vragen en helpen je het stroomverbruik van onze producten te optimaliseren.

Als het frame losgekoppeld is van de voeding, kan dit leiden tot tijdelijke problemen en beperkt gebruik.Als de voeding wordt losgekoppeld, moet het frame mogelijk een reset uitvoeren wanneer de voeding weer wordt aangesloten.Om dit te doen, moet het frame gewoon een keer volledig worden uitgeschakeld (alleen voor Steelforce frames).Een gedetailleerde beschrijving vind je hier Er zijn echter bepaalde situaties waarin het raadzaam kan zijn om het frame los te koppelen van de voeding. Bijvoorbeeld als het frame voor langere tijd niet gebruikt gaat worden of tijdens reiniging of onderhoud. Als je niet zeker weet of je het frame wel of niet moet loskoppelen van de voeding, raden we je aan contact op te nemen met de klantenservice of technische ondersteuning voor professioneel advies. Zij kunnen je de beste aanbevelingen geven voor jouw specifieke frame en je helpen ervoor te zorgen dat het goed werkt.

Ja, je kunt het tafelframe met of zonder tafelblad kopen. Voor veel van onze modellen bieden we de optie om het tafelframe apart te kopen of als set met een bijpassend tafelblad. Dit geeft je de flexibiliteit om te beslissen of je al een eigen tafelblad hebt of een van onze hoogwaardige tafelbladen wilt kiezen. Als je het tafelframe zonder tafelblad koopt, let er dan op dat de afmetingen van het tafelblad overeenkomen met de afmetingen van het tafelframe om een perfecte pasvorm te garanderen. Gedetailleerde productbeschrijvingen en informatie over de verschillende combinatiemogelijkheden vind je in onze online shop. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt bij je keuze, helpen onze vriendelijke medewerkers je graag verder.

Onze frames hebben een flexibel verstelbereik waarmee je de hoogte kunt aanpassen. Het exacte verstelbereik hangt echter af van het betreffende framemodel. In de regel liggen de hoogteverstellingen tussen een minimumhoogte van 64 cm en een maximumhoogte van 130 cm inclusief tafelblad (maten verschillen per model). Dit bereik is ideaal om ervoor te zorgen dat het frame geschikt is voor mensen van verschillende lengtes en een ergonomische werkhouding mogelijk maakt.

Ja, een vergrendelingsfunctie is mogelijk met onze Eco-Memory handschakelaar. Het kinderslot zorgt ervoor dat alleen bevoegde personen het apparaat kunnen bedienen. De vergrendelingsfunctie beperkt de toegang tot bepaalde functies van het apparaat, bijvoorbeeld om te voorkomen dat kinderen per ongeluk belangrijke instellingen wijzigen of het frame onbedoeld bedienen. Het kinderslot is een extra veiligheidsmaatregel om het risico op ongelukken of schade aan eigendommen te minimaliseren. Je kunt het kinderslot eenvoudig activeren met de Eco-Memory handschakelaar om een veilig gebruik van het apparaat te garanderen. Gedetailleerde informatie over het activeren en deactiveren van het kinderslot vindt u in de gebruiksaanwijzing.

Ja, het is in de meeste gevallen mogelijk om achteraf een geheugenhandschakelaar in te bouwen. Een geheugenschakelaar is een praktisch bedieningselement waarmee je verschillende instellingen en standen snel en gemakkelijk kunt oproepen zonder dat je ze telkens handmatig moet aanpassen. Om achteraf een geheugenhandschakelaar te installeren, moet je echter een aantal stappen volgen. Ten eerste moet je controleren of je bestaande apparaat compatibel is met een geheugenhandschakelaar. Dit kun je meestal doen door de producthandleiding te controleren of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Je kunt betalen met creditcard en factuur

De levering is gratis.

We verwerken bestellingen doorgaans zo snel mogelijk. Je kunt je bestelling binnen 3-5 werkdagen verwachten.

Pakketleveringen worden afgehandeld door DPD, voor een betrouwbare en efficiënte service.
Voor grotere hoeveelheden worden palletleveringen verzorgd door Ritter, voor een veilige afhandeling en tijdige levering.

Ja, we verpakken onze artikelen zorgvuldig en veilig om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. We gebruiken verpakkingsmateriaal van hoge kwaliteit dat speciaal is ontwikkeld voor het verzenden van producten. Het beschermt de artikelen tegen schokken, vocht en andere mogelijke schade tijdens het transport. Onze verpakkingstechnieken zijn in de loop der jaren geperfectioneerd om ervoor te zorgen dat je bestellingen veilig en compleet worden afgeleverd. Als je een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en we zullen een oplossing zoeken om het probleem op te lossen. Jouw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat alle artikelen veilig en in de beste staat aankomen.

Als er onderdelen van je bestelling ontbreken, bieden we hiervoor onze oprechte excuses aan en willen we je graag helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Volg de onderstaande stappen om verder te gaan: Controleer je orderbevestiging: controleer of de ontbrekende artikelen vermeld staan in je orderbevestiging. Soms worden bestellingen in meerdere leveringen verzonden, dus sommige artikelen kunnen apart aankomen. Controleer het verpakkingsmateriaal: Kijk grondig door het verpakkingsmateriaal van de geleverde artikelen. Soms kunnen delen van de bestelling per ongeluk verborgen of over het hoofd gezien zijn. Neem contact op met onze klantenservice: Als je na het volgen van bovenstaande stappen nog steeds merkt dat er onderdelen van je bestelling ontbreken, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Ons team zal proberen je probleem zo snel mogelijk op te lossen. Geef alle relevante informatie: Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice. Dit omvat je bestelnummer, de naam van het ontbrekende artikel en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Hoe meer informatie je verstrekt, hoe sneller en nauwkeuriger we je kunnen helpen.

Als delen van je bestelling tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, bieden we hiervoor onze oprechte excuses aan en willen we je graag helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Volg de onderstaande stappen: Onmiddellijke inspectie: controleer de geleverde pakketten en inhoud onmiddellijk na ontvangst op zichtbare schade. Het is belangrijk om dit binnen 24 uur na levering te doen om een goede afhandeling van de claim mogelijk te maken. Documenteer de schade: Maak foto’s van de beschadigde onderdelen en verpakking voordat je ze opent of weggooit. Deze foto’s zijn belangrijk om de schade te documenteren en kunnen helpen bij het oplossen van de zaak. Neem contact op met onze klantenservice: Meld de schade onmiddellijk aan onze klantenservice. Je kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of live chat. Houd je bestelnummer en een beschrijving van de schade bij de hand om het proces te versnellen. Houd er rekening mee dat we je claim zo snel mogelijk proberen te verwerken. Omdat er echter verschillende factoren een rol kunnen spelen, zoals verzendbedrijven en voorraadniveaus, kunnen er soms vertragingen optreden. We danken je bij voorbaat voor je geduld en medewerking tijdens het hele proces. We begrijpen dat beschadigde goederen frustrerend kunnen zijn en we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat je een succesvolle oplossing ontvangt. We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak en zijn altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden of verdere hulp te bieden.

We bieden 2 jaar garantie op al onze producten. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die kunnen optreden tijdens normaal gebruik van het product. De exacte garantievoorwaarden kunnen per product verschillen. Raadpleeg de productbeschrijving voor specifieke garantiegegevens. Hoe werkt het garantieproces? Als je een defect product ontvangt of een probleem ondervindt tijdens de garantieperiode, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u instructies geven over hoe u het product kunt retourneren en de garantieclaim kunt verifiëren. Als de garantieclaim geldig is, repareren we het product of sturen we je een vervangend product, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Wat is ons retourbeleid? We bieden je de mogelijkheid om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je kunt het product terugsturen om een specifieke reden of om je geld terug te krijgen. Raadpleeg de productbeschrijving voor specifieke retourinformatie. Hoe werkt het retourproces? Neem contact op met onze klantenservice om een product te retourneren. Vermeld je naam, ordernummer en, indien van toepassing, de reden voor de retourzending. Wij geven je dan instructies over hoe je het product kunt retourneren. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het geld terugstorten of een vervangend product opsturen, afhankelijk van wat je wilt. Houd er rekening mee dat voor zowel garantieclaims als retourzendingen aan de voorwaarden, zoals de staat van het product of de reden voor de retourzending, moet worden voldaan. Meer informatie vindt u in onze Algemene voorwaarden. Als je nog vragen hebt over de garantie en retourzendingen, kun je te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice.

Controleer de tafelbediening: Het probleem kan liggen bij de tafelbedieningseenheid. Controleer de knoppen of schakelaars die de tafel bedienen en zorg ervoor dat ze goed werken. Probeer de tafel met verschillende bedieningselementen te bedienen om te zien of het probleem bij de besturingseenheid zelf ligt of bij de knoppen/schakelaars. Als je alle bovenstaande stappen hebt gecontroleerd en het probleem blijft zich voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt verdere instructies krijgen voor het oplossen van problemen of defecte onderdelen laten opsturen voor reparatie/vervanging. Houd er rekening mee dat dit algemene stappen zijn voor het oplossen van problemen en dat ze kunnen variëren afhankelijk van het model van je tafel. Het is altijd raadzaam om de specifieke instructies in de gebruikershandleiding van je tafel te raadplegen of contact op te nemen met de fabrikant voor precieze instructies.