FAQ

„Das hängt vom jeweiligen Modell ab. Grundsätzlich liegen alle unsere Schreibtische zwischen 60-120 KG. Diese Belastbarkeitsgrenzen wurden durch umfangreiche Tests und Prüfungen ermittelt, um sicherzustellen, dass unsere Schreibtische äußerst stabil und langlebig sind. Die dynamische Belastbarkeit basiert auf der Annahme, dass sich das Gewicht auf dem Schreibtisch bewegt oder verlagert, z.B. beim Arbeiten, beim Verschieben des Schreibtisches oder durch andere Bewegungen. Die angegebene Gewichtsgrenze ist daher die maximale Belastung, die der Schreibtisch bei solchen Bewegungen aushalten kann, ohne Schaden zu nehmen oder instabil zu werden. Es ist wichtig zu beachten, dass der korrekte Aufbau und Gebrauch des Schreibtisches eine entscheidende Rolle für seine Belastbarkeit spielt. Der Schreibtisch sollte auf einer ebenen Fläche stehen und korrekt zusammengebaut werden, um eine optimale Stabilität zu gewährleisten. Darüber hinaus sollten schwere Gegenstände gleichmäßig verteilt werden, um eine einseitige Belastung zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die angegebene Gewichtsgrenze nicht zu überschreiten, da dies die Struktur und Stabilität des Schreibtisches beeinträchtigen kann. Eine übermäßige Belastung kann zu Schäden führen und somit die Lebensdauer des Tisches verkürzen. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben oder weitere Informationen über die Belastbarkeit unserer Schreibtische benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne bei der Auswahl des richtigen Modells für Ihre individuellen Bedürfnisse.“

Für viele unserer Produkte bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen professionellen Montageservice hinzuzufügen. Das spart Ihnen Zeit und Mühe und Sie können sicher sein, dass Ihre Bestellung professionell montiert und installiert wird. Die Kosten für den Montageservice variieren je nach Produkt und Umfang der Montage. Für weitere Informationen zu den genauen Preisen und der Verfügbarkeit des Montageservice wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unsere höhenverstellbaren Tischgestelle sind in verschiedenen Ausführungen erhältlich, um den individuellen Bedürfnissen und Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden. Wir bieten sowohl ein- als auch zweisäulige Gestelle an, die eine flexible Anpassung der Tischhöhe entweder über eine elektrische oder eine Handkurbel ermöglichen. Unsere Gestelle sind auch in der Breite verstellbar oder so geformt, dass sie verschiedene Winkel wie 90 Grad oder 120 Grad geformte Tischplatten aufnehmen können.
Die meisten unserer Gestelle sind elektrisch höhenverstellbar und ermöglichen eine mühelose Anpassung der Tischhöhe per Knopfdruck. Die Höhenverstellung bietet die Möglichkeit, die Tischhöhe individuell einzustellen und an die persönlichen Sitz- oder Stehbedürfnisse anzupassen.
Wenn Sie weitere Fragen zu den verfügbaren Varianten unserer höhenverstellbaren Tischgestelle haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Der Stromverbrauch unserer Produkte im Standby-Modus variiert je nach Modell. In der Regel liegt der Stromverbrauch im Standby-Modus jedoch im Bereich von <0,3 Watt. Wenn Sie spezifische Informationen zum Standby-Stromverbrauch eines bestimmten Produkts benötigen, empfehlen wir Ihnen, die technischen Daten und Handbücher auf unserer Website zu konsultieren oder sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Unsere Experten beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen, den Stromverbrauch unserer Produkte zu optimieren.

Wenn der Rahmen von der Stromversorgung getrennt wird, kann dies zu vorübergehenden Problemen und eingeschränkter Nutzung führen. Wenn die Stromversorgung unterbrochen wird, muss der Rahmen möglicherweise einen Reset durchführen, wenn er wieder an die Stromversorgung angeschlossen wird. Dazu muss der Rahmen einfach einmal komplett heruntergefahren werden (nur bei Steelforce-Rahmen). Eine detaillierte Beschreibung finden Sie hier. Es gibt jedoch bestimmte Situationen, in denen es ratsam sein kann, den Rahmen von der Stromversorgung zu trennen. Zum Beispiel, wenn der Rahmen über einen längeren Zeitraum nicht benutzt werden soll oder während der Reinigung oder Wartung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie den Rahmen vom Stromnetz trennen sollten oder nicht, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst oder den technischen Support zu wenden, um professionellen Rat einzuholen. Diese können Ihnen die besten Empfehlungen für Ihren speziellen Rahmen geben und Ihnen helfen, sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, das Tischgestell mit oder ohne Tischplatte zu kaufen. Für viele unserer Modelle bieten wir die Möglichkeit, das Tischgestell separat oder als Set mit einer passenden Tischplatte zu kaufen. So können Sie flexibel entscheiden, ob Sie bereits eine eigene Tischplatte haben oder eine unserer hochwertigen Tischplatten wählen möchten. Wenn Sie das Tischgestell ohne Tischplatte kaufen, achten Sie bitte darauf, dass die Maße der Tischplatte mit den Maßen des Tischgestells übereinstimmen, um eine perfekte Passform zu gewährleisten. Ausführliche Produktbeschreibungen und Informationen zu den verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten finden Sie in unserem Online-Shop. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Auswahl benötigen, helfen Ihnen unsere freundlichen Mitarbeiter gerne weiter.

Unsere Rahmen haben einen flexiblen Verstellbereich, mit dem Sie die Höhe individuell anpassen können. Der genaue Verstellbereich hängt jedoch von dem jeweiligen Gestellmodell ab. In der Regel liegt die Höhenverstellung zwischen einer Mindesthöhe von 64 cm und einer maximalen Höhe von 130 cm einschließlich Tischplatte (die Größen variieren je nach Modell). Dieser Bereich ist ideal, um sicherzustellen, dass der Rahmen für Menschen unterschiedlicher Körpergröße geeignet ist und eine ergonomische Arbeitsposition ermöglicht.

Ja, eine Sperrfunktion ist mit unserem Eco-Memory-Handschalter möglich. Die Kindersicherung sorgt dafür, dass nur autorisierte Personen das Gerät bedienen können. Die Sperrfunktion schränkt den Zugriff auf bestimmte Funktionen des Geräts ein, um z.B. zu verhindern, dass Kinder versehentlich wichtige Einstellungen ändern oder den Rahmen ungewollt bedienen. Die Kindersicherung ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um das Risiko von Unfällen oder Sachschäden zu minimieren. Sie können die Kindersicherung ganz einfach über den Eco-Memory-Handschalter aktivieren, um eine sichere Nutzung des Geräts zu gewährleisten. Ausführliche Informationen zum Aktivieren und Deaktivieren der Kindersicherung finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Ja, es ist in den meisten Fällen möglich, einen Memory-Handschalter nachzurüsten. Ein Memory-Handschalter ist ein praktisches Bedienelement, mit dem Sie verschiedene Einstellungen und Positionen schnell und einfach abrufen können, ohne jedes Mal eine manuelle Anpassung vornehmen zu müssen. Um einen Memory-Handschalter nachzurüsten, müssen Sie jedoch einige Schritte beachten. Zunächst sollten Sie prüfen, ob Ihr vorhandenes Gerät mit einem Memory-Handschalter kompatibel ist. Dies können Sie in der Regel anhand des Produkthandbuchs überprüfen oder indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Sie können mit Kreditkarte und Rechnung bezahlen

Die Lieferung ist kostenlos.

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel so schnell wie möglich. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen eintrifft.

Paketzustellungen werden von DPD abgewickelt, um einen zuverlässigen und effizienten Service zu gewährleisten.
Bei größeren Mengen werden Palettenlieferungen von Ritter durchgeführt, um eine sichere Handhabung und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Ja, wir achten sehr darauf, unsere Artikel sorgfältig und sicher zu verpacken, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand ankommen. Wir verwenden hochwertiges Verpackungsmaterial, das speziell für den Versand von Produkten entwickelt wurde. Es schützt die Artikel vor Stößen, Feuchtigkeit und anderen möglichen Schäden während des Transports. Unsere Verpackungstechniken wurden im Laufe der Jahre perfektioniert, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und vollständig geliefert werden. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, damit wir eine Lösung für das Problem finden können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Artikel sicher und in bestem Zustand bei Ihnen ankommen.

Sollten Teile Ihrer Bestellung fehlen, entschuldigen wir uns aufrichtig dafür und möchten Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um fortzufahren: Überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung: Stellen Sie sicher, dass die fehlenden Artikel in Ihrer Auftragsbestätigung aufgeführt sind. Manchmal werden Bestellungen in mehreren Lieferungen verschickt, so dass einige Artikel separat ankommen können. Überprüfen Sie das Verpackungsmaterial: Sehen Sie das Verpackungsmaterial der gelieferten Artikel gründlich durch. Manchmal können Teile der Bestellung versehentlich versteckt oder übersehen worden sein. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie nach Befolgung der oben genannten Schritte immer noch feststellen, dass Teile Ihrer Bestellung fehlen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Unser Team wird sich bemühen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Geben Sie alle relevanten Informationen an: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen zur Hand haben, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dazu gehören Ihre Bestellnummer, die Bezeichnung des fehlenden Artikels und eine detaillierte Beschreibung des Problems. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller und genauer können wir Ihnen helfen.

Sollten Teile Ihrer Bestellung beim Transport beschädigt worden sein, entschuldigen wir uns aufrichtig dafür und möchten Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte: Sofortige Inspektion: Bitte überprüfen Sie die gelieferten Pakete und den Inhalt sofort nach Erhalt auf sichtbare Schäden. Es ist wichtig, dass Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung tun, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Reklamation zu ermöglichen. Dokumentieren Sie den Schaden: Machen Sie Fotos von den beschädigten Teilen und der Verpackung, bevor Sie sie öffnen oder entsorgen. Diese Fotos sind wichtig, um den Schaden zu dokumentieren und können bei der Klärung der Angelegenheit hilfreich sein. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport: Melden Sie den Schaden sofort unserem Kundendienst. Sie können uns per Telefon, E-Mail oder Live-Chat kontaktieren. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Schadens bereit, um den Vorgang zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen werden, Ihren Anspruch so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch verschiedene Faktoren wie Versanddienstleister und Lagerbestände eine Rolle spielen können, kann es manchmal zu Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Kooperation während des gesamten Prozesses. Wir verstehen, dass beschädigte Waren frustrierend sein können und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie eine erfolgreiche Lösung erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu klären oder weitere Hilfe zu leisten.

Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf alle unsere Produkte. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Defekte ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten können. Die genauen Garantiebedingungen können von Produkt zu Produkt variieren. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung für spezifische Garantiedetails. Wie funktioniert die Garantieabwicklung? Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder ein Problem während der Garantiezeit auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie das Produkt zurückschicken und den Garantieanspruch überprüfen können. Im Falle eines gültigen Garantieanspruchs werden wir das Produkt entweder reparieren oder Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden, je nach Verfügbarkeit.

Was ist unser Rückgaberecht? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Sie können das Produkt entweder aus einem bestimmten Grund zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten. Die genauen Informationen zur Rückgabe finden Sie in der Produktbeschreibung. Wie funktioniert der Rückgabeprozess? Um eine Rückgabe zu tätigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und gegebenenfalls den Grund für die Rückgabe an. Sie erhalten dann von uns Anweisungen, wie Sie das Produkt zurückgeben können. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu, je nachdem, was Sie bevorzugen. Bitte beachten Sie, dass sowohl bei Garantieansprüchen als auch bei Rücksendungen die Bedingungen, wie z.B. der Zustand des Produkts oder der Grund für die Rücksendung, erfüllt sein müssen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie weitere Fragen zur Garantie und Rückgabe haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Überprüfen Sie die Tischsteuerungseinheit: Das Problem liegt möglicherweise an der Tischsteuerung. Überprüfen Sie die Tasten oder Schalter, die den Tisch steuern, und stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Versuchen Sie, den Tisch mit verschiedenen Steuerungen zu bedienen, um festzustellen, ob das Problem an der Steuereinheit selbst oder an den Tasten/Schaltern liegt. Wenn Sie alle oben genannten Schritte überprüft haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können weitere Anweisungen zur Fehlerbehebung erhalten oder defekte Teile zur Reparatur bzw. zum Austausch einschicken lassen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um allgemeine Schritte zur Fehlersuche handelt, die je nach Modell Ihres Tisches variieren können. Es ist immer ratsam, die spezifischen Anweisungen im Benutzerhandbuch Ihres Tisches zu überprüfen oder den Hersteller für genaue Anweisungen zu kontaktieren.